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常见问题
本页面解答关于AI账号成品号购买、使用和售后服务的常见问题，包括账号类型选择、交付方式、使用注意事项、账号安全保障以及遇到问题时的处理流程等内容，帮助您快速了解我们的服务并顺利使用购买的AI账号。
你们提供哪些AI账号成品号？支持哪些平台？
我们提供ChatGPT、Claude、Midjourney等主流AI平台的成品账号。具体可售平台和账号类型以当前库存为准，下单前请咨询客服确认。
购买成品号需要提供什么资料？
一般情况下无需提供额外资料，只需提供接收账号信息的联系方式。具体要求视平台和账号类型而定，下单时客服会说明。
下单后多久可以交付账号？
常规成品号通常在付款后24小时内交付，具体时效视库存和订单量而定。特殊时期可能延长，下单时会告知预计交付时间。
成品号的交付流程是怎样的？
付款确认后，我们会通过工单或聊天工具发送账号信息，包括账号名、密码等登录凭证。您收到后请及时验收并确认。
账号交付后如何验收和确认？
收到账号后请立即登录测试，确认账号可正常使用、权益与描述一致。如有问题请在交付后24小时内联系客服，逾期视为验收通过。
购买后提供多久的售后服务？
成品号提供7-30天售后保障，具体保障期限以购买时商品说明为准。保障期内符合条件的问题提供免费协助或补发处理。
账号出现登录问题你们负责处理吗？
保障期内因账号本身质量问题导致的登录异常，我们负责协助处理或补发。但客户自行修改密码后遗忘、更换设备触发风控等情况不属于质量问题。
售后保障范围包括哪些内容？哪些情况不在保障范围内？
售后保障范围包括：账号登录异常、权益与描述不符、账号被平台封禁（非人为违规）。不包括：客户违规使用、主动泄露信息、超出保障期、使用环境异常触发风控等情况。
如何联系客服咨询或购买账号？
请通过我们官方网站的在线客服或提供的联系方式咨询。购买请按网站流程下单或联系客服协助下单，勿通过非官方渠道交易。
账号交付后自己操作不当导致的问题可以退换吗？
不可以。账号交付并验收通过后，因客户自身操作不当、违规使用、环境异常等原因导致的问题不支持退换。购买前请确认了解账号使用规则。